นโยบาย
นโยบายของศูนย์
ฉบับที่ 1 · ตรวจล่าสุด 10 พ.ย. 2569 · ข้อความที่เป็นค่าเริ่มต้นหรือการตีความของศูนย์ระบุไว้ และศูนย์ตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
ความเป็นส่วนตัว (PDPA)
ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหว ศูนย์เก็บเท่าที่จำเป็นเพื่อดูแลผู้พัก ทำสัญญา และปฏิบัติตามกฎหมายสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ
- ข้อมูลในฟอร์มเว็บ ชื่อ เบอร์โทร และสิ่งที่ต้องการ ใช้เพื่อโทรกลับเท่านั้น ศูนย์ไม่ขอรายละเอียดอาการ โรค หรือเลขบัตรประชาชนทางเว็บ
- ข้อมูลผู้พัก เก็บในระบบของศูนย์ เปิดดูได้เฉพาะบุคลากรตามหน้าที่ และทุกครั้งที่เปิดแฟ้มมีบันทึก ผู้ดำเนินการหรือเจ้าของกิจการต้องยืนยันด้วยรหัสและระบุเหตุผลหากจะเปิดข้อมูลทางคลินิก
- ญาติและผู้ได้รับมอบหมาย ญาติสายตรง (บุตร บิดามารดา หลาน และคู่สมรสตามที่ศูนย์ถือปฏิบัติ) และผู้แทนเห็นข้อมูลตามสิทธิ ผู้อื่นต้องมีหนังสือมอบหมายที่ระบุขอบเขตและวันหมดอายุ ผู้พักที่ตัดสินใจเองได้จำกัดสิทธิรายบุคคลได้ ญาติเห็นสรุปว่าใครเปิดดูข้อมูลบ้างในพอร์ทัล
- ข้อความทาง LINE และอีเมล ไม่มีรายละเอียดสุขภาพหรือนามสกุล มีเพียงชื่อเล่นกับลิงก์ให้เปิดในพอร์ทัล และเว้นเวลา 21:00 ถึง 08:00 น. ยกเว้นเหตุฉุกเฉิน
- เอกสารอ่อนไหว สำเนาบัตรประชาชน คำสั่งศาล และเอกสารยา เก็บเป็นไฟล์ส่วนตัวที่เปิดผ่านระบบที่ตรวจสิทธิ์เท่านั้น ศูนย์ไม่ขอรหัส OTP หรือรหัสผ่านของท่าน และไม่รับเอกสารทางแชท
- ระยะเวลาเก็บ (ค่าเริ่มต้นของศูนย์ ตีความ ศูนย์ตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญ) แฟ้มการดูแล 5 ปีหลังออกจากศูนย์ สำเนาบัตรประชาชนลบหลังออกจากศูนย์ 180 วัน เอกสารบัญชี 10 ปี
- เหตุละเมิดข้อมูล ศูนย์ประเมินและแจ้งโดยไม่ชักช้า ภายใน 72 ชั่วโมงเท่าที่ทำได้ (ตามข้อมูลที่ตรวจสอบจากแหล่งทุติยภูมิ)
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านขอเข้าถึง แก้ไข ขอสำเนา ระงับการใช้ ถอนความยินยอม หรือขอให้ลบข้อมูลได้ แจ้งผู้ดำเนินการทางโทรศัพท์ 02-000-0000 หรืออีเมล hello@chaikhaoon.example ข้อมูลที่กฎหมายให้เก็บ เช่น แฟ้มการดูแลและเอกสารบัญชี ศูนย์เก็บต่อจนครบกำหนด แล้วทำให้ระบุตัวบุคคลไม่ได้
คุกกี้
เว็บนี้ใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้ฟอร์ม พอร์ทัลครอบครัว และลิงก์ส่วนตัวทำงาน (เซสชัน และการจำขนาดตัวอักษร/คอนทราสต์) คุกกี้วิเคราะห์และการตลาดจะทำงานก็ต่อเมื่อท่านยินยอมในแถบคุกกี้ และศูนย์ตั้งรหัสไว้ในระบบแก้ไขหน้าเว็บ พอร์ทัลครอบครัว หน้าลงนามและอัปโหลดเอกสาร และหน้าผู้ตรวจ ไม่โหลดคุกกี้วิเคราะห์หรือการตลาดเลย เปลี่ยนใจได้ที่ปุ่ม "ตั้งค่าคุกกี้" ท้ายหน้า
กล้องวงจรปิด
ศูนย์ติดกล้องเพื่อความปลอดภัยของผู้พักและบุคลากร กล้องไม่ติดในห้องน้ำ ห้องอาบน้ำ หรือห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า ทุกจุดมีป้ายแจ้ง ภาพเก็บ 30 วัน แล้วลบ ไม่มีการดูภาพผ่านพอร์ทัลครอบครัว การขอดูภาพย้อนหลังแจ้งผู้ดำเนินการ ซึ่งจะพิจารณาร่วมกับสิทธิของผู้พักท่านอื่น
| โซน | ตำแหน่ง | ประเภท |
|---|---|---|
| ล็อบบี้ | เพดานล็อบบี้ | พื้นที่ส่วนกลาง |
| ทางเดินชั้น 1 | ทางเดินหน้าห้องพยาบาล | ทางเดิน |
| ทางเดินชั้น 2 | ทางเดินปีกห้องเดี่ยว | ทางเดิน |
| ประตูทางเข้า | ประตูหน้า | ทางเข้าออก |
กล้องในห้องนอน: ไม่มี
การใช้รูปภาพ
- ศูนย์ส่งรูปถึงญาติเมื่อมีความยินยอม และรูปนั้นต้องไม่มีใบหน้าผู้พักท่านอื่น และไม่ใช่ภาพอาบน้ำ ห้องน้ำ หรือเปลี่ยนเสื้อผ้า
- รูปที่ใช้เผยแพร่บนเว็บหรือสื่อของศูนย์ต้องมีความยินยอมแยกต่างหาก ถอนได้ทุกเมื่อ และเมื่อถอน ศูนย์เอารูปออกทันที
- รูปที่เก็บในระบบถูกประมวลผลใหม่เพื่อตัดตำแหน่งและข้อมูลกล้องออก
- ภาพประกอบบนเว็บนี้เป็นภาพจำลองทั้งหมด (ตัวอย่าง) ไม่มีผู้พักจริง
สิทธิของผู้รับบริการ
- ได้รับแจ้งค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขก่อนทำสัญญา และแจ้งปรับราคาล่วงหน้า 30 วัน
- ร่วมรับทราบแผนการดูแลและแผนฉุกเฉิน ญาติกดรับทราบในพอร์ทัลได้
- ได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ ไม่ถูกกักขัง ไม่ถูกผูกหรือจำกัดการเคลื่อนไหวเป็นประจำ หากจำเป็นต้องมีคำสั่ง หนังสือยินยอมจากผู้ที่มีสิทธิ และการเฝ้าสังเกตทุก 30 นาที
- ปฏิเสธบริการหรือยาได้ ศูนย์บันทึกเหตุผลและแจ้งพยาบาล ไม่ให้ยาโดยแอบใส่ในอาหาร
- บันทึกเจตนารมณ์ตามเอกสารที่ศูนย์ได้รับจากผู้พัก ผู้แทน หรือแพทย์ ศูนย์ไม่ตัดสินใจเรื่องนี้แทนใคร
- ร้องเรียนได้โดยไม่ถูกตอบโต้
แผ่นพับสิทธิของผู้รับบริการมีที่เคาน์เตอร์พยาบาล ผู้ดูแลทุกคนได้รับการอบรมเรื่องสิทธิและติดตามผลปีละครั้ง
การร้องเรียน
- แจ้งพยาบาลเวรหรือผู้ดำเนินการโทร 02-000-0000 หรือผ่านหน้าติดต่อ ศูนย์ตอบรับภายใน 1 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 7 วัน (ค่าเริ่มต้นของศูนย์)
- บันทึกเป็นเหตุการณ์ทุกเรื่องร้องเรียนถูกบันทึก มีผู้รับผิดชอบ และปิดเรื่องโดยผู้ดำเนินการ ไม่ลบทิ้ง
- ร้องเรียนต่อ สบส.สายด่วนกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ 1426 (ข้อมูลจากข่าว ตรวจล่าสุด 10 พ.ย. 2569 กรุณายืนยันกับเว็บไซต์ทางการ)
การโฆษณา
ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องการโฆษณาของสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ข้อความในเว็บนี้ถูกตรวจด้วยเครื่องมือตรวจคำต้องห้ามทุกครั้งที่แก้ไขและทุกสัปดาห์ เราบอกเฉพาะข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ เช่น เลขที่ใบอนุญาต ราคา และจำนวนผู้ดูแลบนเวร เราไม่ใช้ถ้อยคำเกินจริง ไม่อ้างผลลัพธ์ทางการแพทย์ และไม่ใช่สถานพยาบาล ตัวเลขอัตราส่วนบนหัวเว็บนับเฉพาะผู้ให้บริการที่ขึ้นทะเบียนแล้ว และไม่ใช่การรับรองจาก สบส.
เว็บตัวอย่างนี้ ข้อมูลทั้งหมดเป็นข้อมูลสมมติ ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์หรือกฎหมาย (ตัวอย่าง)